نتعامل يومياً مع شركات الشحن المختلفة بسبب سهولة التعامل معها، لكن ما هي طريقة تقديم شكوى على شركة شحن؟، حال عدم توصيل الطلبية الخاصة بكم في وقتها الصحيح، أو وصول شحنة خاطئة، هذا ما سنعرضه لكم فيما يلي.
ما هي الشكاوي المتعلقة بشركات الشحن؟
- تعرض بعض الطلبيات إلى التلف بسبب سوء التعامل معها من قبل شركة الشحن.
- فقدان بعض الطلبيات قبل وصولها إليك.
- التأخير في توصيل الشحنة في الوقت المتفق عليه.
- في بعض الأحيان يكون هناك سوء تعامل من موظفي شركة الشحن.
- فرض رسوم إضافية لم تكن موجودة من البداية.
طريقة تقديم شكوى على شركة شحن في السعودية
في الغالب يفضل التواصل مع شركة الشحن التي تتعامل معها وعمل شكوى بخصوص المشكلة التي تعرضت لها.
لكن إذا تم مرور أكثر من 10 أيام ولم تحل المشكلة، أو أن المشكلة تم حلها ولكن بطريقة خاطئة وغير مرضية إليك، فهنا ستتوجه على الفور لهيئة الاتصالات في المملكة العربية السعودية لتقديم الشكوى في هذه الشركة.
- قم بالدخول على منصة هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية في المملكة العربية السعودية عبر الإنترنت.
- اضغط على خيار شكاوي الخدمات البريدية.
- انقر على “بدء الخدمة”.
- اختر نوع الشكاوي.
- اختر شركة الشحن التي تود شكواها.
- انقر على كلمة إرسال.
- بعد ذلك يستوجب عليك أن تقوم بتعبئة المعلومات المطلوبة منك وإرفاق الملفات إن وجدت.
- قم بالضغط على إرسال مرة أخرى.
- بعد ذلك ستقوم الهيئة باستلام الشكوى وسيتم الرد عليك في موعد أقصاه أسبوع عمل.
هذه هي طريقة تقديم شكوى على شركة شحن في المملكة العربية السعودية من خلال هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية، وهي الجهة المنوط بها التحقيق في مثل هذه الشكاوي، بالتأكيد ستقوم الهيئة بإعادة حقك بشكل صحيح تماماً.
وبهذا عزيزي القارئ نكون قد تمكنا من توضيح طريقة تقديم شكوى على شركة شحن في المملكة العربية السعودية، إذا واجهتك أي مشكلة مع أي شركة شحن، لا تتردد أبداً في إجراء الشكوى حتى تصل إلى حقك بشكل كامل. بالتأكيد إذا كان لديك أي استفسار أخر يتعلق بهذا الأمر، قم بطرحه علينا في التعليقات وسنجيبك عليه على الفور.
تعرف المزيد على: شركات الشحن في السعودية واسعارها .. إليك أفضل 6 شركات
التعليقات